昆明供电局以客户关注为焦点,不断提升优质服务水平。为了方便客户查询电费及办电流程等业务,日前开通了“网上营业厅”并投入试运行。

网上营业厅主要是为客户提供“客户资料查询”、“电费查询”、“办电流程查询”及“2005年以前电费查询”等功能。登录昆明供电局网站(http://www.kpsc.com.cn/),在屏幕右上角出现“网上营业厅”窗口。首次登录的客户必须先 被过滤广告
 
注册,注册成功后即可登录查询。需要说明的是,由于系统升级后,2005年以前的电费储存在老用电MIS系统中,因此,如要查询历史数据,需要再点击“2005年以前电费查询”。客户须注意自己是单月或双月抄表户,不在抄表月查不到数据。

  客户通过网上查询,可及时了解电费交纳及欠费等情况。如在查询或交费的过程中出现问题,请拨打客户服务中心“95598”进行咨询。

  通讯员张瑛瑛链接注册提示

  点击“网上营业厅”窗口下方“用户注册”,屏幕出现“昆明供电局电费查询注册”窗口,按照提示输入8位户号:XXXXXXXX(2006年后由于系统升级,户号由过去的XXX-XXXX升为1XXXXXXX,即去掉“-”,前面加“1”,请参照电费发票上的户号输入);输入户名:(请参照电费发票上的客户名称输入);输入密码及联系电话后,点击“注册”,屏幕提示“用户注册成功”。

昆明市供电局对电费违约金的收取办法完全按照国家法规执行,电费违约金从逾期之日起计算至缴纳之日止,居民用户每日按电费总额的1‰计算,其他用户当年欠费部分每日按电费总额的2‰计算,跨年度欠费部分每日按电费总额的2‰计算。违约金按日每家计收,总额不足1元的按1元收取。

昆明供电局推出手机查电费业务

据了解,该云电客户服务支持系统上线用户,只需拥有一台可接收中文短信的手机(小灵通)即可成为电费短信服务对象。订制定期通知的电费完全免费,查询电费和办电业务0.20元/条。具体的订制、查询方法如下:

    1、订制定期电费通知

    编写:“DF#用户号#地区号”,移动发送至09598,联通发送至8924,小灵通发送至9498。
取消:“QXDF#用户号”。

    如某客户是昆明的用户,户号为13650798(必须是8位新号码,下同),手机为移动用户,则编写“DF#13650798#0871”发送至09598即可。

    另外,客户也可以到昆明供电局11个营业厅(供电所),以填写《电费通知服务条款》方式进行订阅。

    2、查询最近电费

    编写:“DL#用户号”,移动发送至09598010,联通发送至8924010,小灵通发送至9498010。即可查询最近一月电费。

    3、查询历史电费

    编写:“DL#用户号#六位数年月”,移动发送至09598010,联通发送至8924010,小灵通发送至9498010。即可查询。

    4、查询办电业务

    编写:“DL#十位工单号”,移动发送至09598010,联通发送至8924010,小灵通发送至9498010。即可查询。


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